Openline इस्तेमाल करते समय आपके फ़ोन का पब्लिक IP स्थानीय पार्टनर नेटवर्क से मिलता है। साइट या ऐप में साइन इन करने पर Openline को आपके अकाउंट का IP दिखाई देता है — यह किसी भी वेब सेवा के लिए सामान्य प्रक्रिया है।

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मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।