ফিজিতে সিগন্যালের বার দেখা গেলেও ডেটা না থাকলে সমস্যার সমাধান প্রায় সবসময় Data Roaming টগলটি চালু করলেই হয়। আপনার হোম লাইনে নয়, Openline লাইনে ফোনের সেলুলার সেটিংস থেকে Data Roaming ON করুন। এরপর Cellular Data হিসেবে Openline বেছে নেওয়া আছে কি না নিশ্চিত করুন।
সম্পূর্ণ চেকলিস্ট
- Openline লাইনের জন্য Data Roaming ON করুন।
- Cellular Data হিসেবে Openline সেট করুন।
- Airplane mode বন্ধ রাখুন, তারপর নতুন করে নেটওয়ার্কে রেজিস্ট্রেশন করাতে অল্প সময়ের জন্য চালু করে আবার বন্ধ করুন।
- ৬০ সেকেন্ড পরও টগলটি কাজ না করলে ফোন Restart করুন।
- APN: iPhone-এ এটি ফাঁকা রাখুন; Android-এ এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেট হওয়ার কথা, তবে অ্যাপ নির্দেশ দিলে
openlineসেট করতে পারেন।
উপরের কোনো পদ্ধতিই কাজ না করলে আপনি সম্ভবত পার্টনার কভারেজের বাইরে কোনো এলাকায় আছেন — Vodafone Fiji এবং Digicel Fiji দুটো নেটওয়ার্কেই আমরা সেবা দিই; Viti Levu, Vanua Levu এবং Yasawa/Mamanuca দ্বীপপুঞ্জে LTE কভারেজ আছে। কয়েকশো মিটার এগিয়ে আবার চেষ্টা করুন।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।