ফরাসি পলিনেশিয়ায় সিগন্যাল বার দেখা গেলেও ডেটা না চললে, প্রায় সবসময় Data Roaming চালু করলেই সমস্যার সমাধান হয়। আপনার হোম লাইনে নয়, Openline লাইনে ফোনের Cellular সেটিংসে Data Roaming ON করুন। এরপর Cellular Data হিসেবে Openline নির্বাচিত আছে কি না নিশ্চিত করুন।

সম্পূর্ণ চেকলিস্ট

  1. Openline লাইনের জন্য Data Roaming চালু আছে।
  2. Cellular Data হিসেবে Openline সেট করা আছে।
  3. Airplane mode বন্ধ আছে। এরপর নতুন করে নেটওয়ার্ক রেজিস্ট্রেশনের জন্য কিছুক্ষণ Airplane mode চালু করে আবার বন্ধ করুন।
  4. টগল করার ৬০ সেকেন্ড পরও কাজ না হলে ফোনটি Restart করুন।
  5. APN: iPhone-এ এটি খালি রাখুন; Android-এ এটি নিজে থেকেই সেট হওয়ার কথা। তবে অ্যাপ নির্দেশ দিলে openline লিখে সেট করতে পারেন।

উপরের কোনো সমাধানই কাজ না করলে, আপনি সম্ভবত পার্টনার কভারেজের বাইরে থাকা কোনো এলাকায় আছেন—Vini আমাদের পার্টনার; তাহিতি, মোরেয়া ও বোরা বোরা দ্বীপে LTE, আর অন্য বেশিরভাগ অ্যাটোলে 3G পাওয়া যায়। কয়েকশ মিটার এগিয়ে গিয়ে আবার চেষ্টা করুন।

এখনও সমস্যা মিটছে না?

Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:

আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।