সুদানে Zain Sudan এবং MTN Sudan আমাদের কানেক্টিভিটি দেয়। পরিস্থিতি অনুকূলে থাকলে খার্তুম ও পোর্ট সুদানে LTE পাওয়া যায়। চলমান সংঘাতের কারণে মাঝে মাঝে নেটওয়ার্ক বন্ধ থাকতে পারে। খার্তুম শহরের ভেতরে কভারেজ সবচেয়ে ভালো, আর গতি সাধারণত স্থানীয় প্রিপেইড লাইনের কাছাকাছি।
নেটওয়ার্ক কীভাবে কাজ করে
- আপনার ফোন নিজে থেকেই সবচেয়ে ভালো উপলভ্য পার্টনার নেটওয়ার্ক বেছে নেবে—আপনাকে ম্যানুয়ালি নেটওয়ার্ক বাছতে হবে না।
- প্রত্যন্ত এলাকায় "No Service" দেখালে এয়ারপ্লেন মোড একবার চালু করে আবার বন্ধ করুন। কখনও কখনও ফোন দুর্বল কোনো রোমিং পার্টনারে আটকে যায় এবং নতুন করে নেটওয়ার্ক বাছাই করতে হয়।
- VoLTE (HD voice) সাপোর্ট পার্টনার নেটওয়ার্কের ওপর নির্ভর করে। শুধু ডেটার প্ল্যানে VoLTE দরকার হয় না। ভয়েসসহ কোনো প্ল্যান ব্যবহার করলে প্ল্যানের বিবরণে তা উল্লেখ থাকবে।
আপনার জন্য “কভারেজ” বলতে কী বোঝায়
সুদানে Openline-এর কভারেজ বলতে ডেটা থ্রুপুট, DNS রেজোলিউশন এবং বিশ্বজুড়ে সার্ভিসে কম লেটেন্সির অ্যাক্সেস বোঝায়। স্ট্রিমিং, ম্যাপ, মেসেজিং এবং ব্যাংকিং অ্যাপ—সবই আপনার নিজের দেশের মতো কাজ করবে। আমরা নির্দিষ্ট কোনো অ্যাপের ক্যাটাগরির গতি কমাই না।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।