iPhone में 8 तक eSIM प्रोफ़ाइल कैश की जा सकती हैं; एक समय में सिर्फ़ 2 सक्रिय रह सकती हैं (डुअल-SIM)। ज़्यादातर Android फ़ोन 4–5 प्रोफ़ाइल स्टोर कर सकते हैं, जिनमें से 2 सक्रिय हो सकती हैं।
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मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।