Hvis du har signal, men ingen data, på Bermuda, skyldes det nesten alltid bryteren for Dataroaming. Slå Dataroaming PÅ for Openline-linjen – ikke primærlinjen din – under Innstillinger > Mobildata på telefonen. Kontroller deretter at Openline er valgt under Mobildata.

Full sjekkliste

  1. Dataroaming PÅ for Openline-linjen.
  2. Mobildata satt til Openline.
  3. Flymodus av. slå den deretter kort på og av igjen for å tvinge en ny registrering.
  4. Start telefonen på nytt hvis bryteren ikke virker etter 60 sekunder.
  5. APN: La feltet stå tomt på iPhone. På Android skal det settes automatisk, men du kan sette det til openline hvis appen ber deg om det.

Hvis ingen av disse hjelper, befinner du deg sannsynligvis i et område uten dekning fra partneren. På Bermuda er One Communications samarbeidspartneren vår, og LTE dekker hele øya og de fleste båtrutene rundt. Flytt deg noen hundre meter og prøv igjen.

Står du fortsatt fast?

Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:

Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.