หากมีขีดสัญญาณแต่ใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ในแซ็ง-บาร์เตเลมี สาเหตุเกือบทุกครั้งคือยังไม่ได้เปิดโรมมิ่งข้อมูล ในการตั้งค่าเซลลูลาร์ ให้เปิดโรมมิ่งข้อมูลสำหรับสาย Openline ไม่ใช่สายของผู้ให้บริการเดิม จากนั้นตรวจสอบว่าเลือก Openline เป็นข้อมูลเซลลูลาร์แล้ว

เช็กลิสต์ทั้งหมด

  1. เปิดโรมมิ่งข้อมูลสำหรับสาย Openline
  2. ตั้งค่าข้อมูลเซลลูลาร์เป็น Openline
  3. ปิดโหมดเครื่องบิน จากนั้นเปิดแล้วปิดอีกครั้งสั้น ๆ เพื่อบังคับให้ลงทะเบียนเครือข่ายใหม่
  4. รีสตาร์ทโทรศัพท์ หากเปิดการตั้งค่าแล้วไม่มีผลภายใน 60 วินาที
  5. APN: เว้นว่างไว้บน iPhone ส่วน Android ควรตั้งค่าให้อัตโนมัติ แต่สามารถตั้งเป็น openline ได้หากแอปแจ้งให้ทำ

หากยังใช้ไม่ได้ คุณอาจอยู่ในจุดอับสัญญาณของพาร์ทเนอร์ เราใช้เครือข่าย Orange Caraïbe ในอัตราค่าบริการแบบฝรั่งเศส โดยมี LTE ครอบคลุมทั่วเกาะ ลองเคลื่อนที่ไปอีกสองสามร้อยเมตรแล้วเชื่อมต่อใหม่

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้

เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา