এটি বিরল সমস্যা। সাধারণত এর মানে হলো eSIM-টি অন্য একটি ক্যারিয়ার প্রোফাইল ফরম্যাটের জন্য তৈরি করা হয়েছিল।

সমাধান: আপনার ICCID ও ডিভাইসের মডেল দিয়ে Openline সাপোর্টে যোগাযোগ করুন—আমরা সঠিক ফরম্যাটে প্রোফাইলটি আবার ইস্যু করব।

এখনও সমস্যা মিটছে না?

Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:

আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।