Ovanligt. Det brukar betyda att eSIM-kortet var avsett för ett annat format för operatörsprofiler.

Lösning: Kontakta Openline-support med ditt ICCID och din enhetsmodell, så utfärdar vi profilen på nytt i rätt format.

Kör du fortfarande fast?

Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:

När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.