প্রোফাইল ডাউনলোডে বাধা পড়লে ইনস্টলের মাঝপথে এই বার্তা দেখা যায়। সাধারণ কারণগুলো হলো:
- হ্যান্ডশেকের সময় Wi-Fi সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে গেছে।
- ইনস্টলের সময় Airplane mode চালু বা বন্ধ করা হয়েছে।
- ইনস্টল QR কোডটি ভিন্ন দুটি ডিভাইসে দুইবার স্ক্যান করা হয়েছে (কোডগুলো একবারই ইনস্টল করা যায়)।
সমাধান: ফোন রিস্টার্ট করুন, নির্ভরযোগ্য Wi-Fi-তে যুক্ত হন এবং openline.com → My Codes → Reinstall থেকে আবার ইনস্টল করুন।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।