সাধারণত এর কারণ পুরোনো ক্যারিয়ার সেটিংস বান্ডেল। দুটি বিষয় চেষ্টা করুন:
- ক্যারিয়ার আপডেট আছে কি না দেখুন: Settings → General → About-এ যান → প্রম্পট আসার জন্য ১০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন। প্রম্পট এলে আপডেটটি ইনস্টল করুন।
- নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন: Settings → General → Transfer or Reset iPhone → Reset → Reset Network Settings। এই রিসেটের পরও eSIM প্রোফাইলগুলো থাকবে।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।