Trin at prøve
- iOS gemmer op til 8 eSIM'er. Ældre kan blive fjernet automatisk.
- Fjern en profil, du virkelig ikke bruger, for at frigøre pladsen.
- Hvis det er Openline, der bliver fjernet, så kontakt support med ICCID'et. Vi undersøger det som en OEM-firmwarefejl.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.