iPhone visar detta när SM-DP+-nedladdningen slutförs men telefonen inte kan slutföra profilen. Det orsakas oftast av:
- Ostabilt Wi-Fi under nedladdningen – försök igen på en starkare anslutning.
- Captive portal som stoppar trafiken – slutför inloggningen i portalen först.
- Aktiv VPN – stäng av den och försök igen.
- Profilen redan installerad på en annan enhet (varje köpkod kan bara installeras en gång; använd Installera om på openline.com för att få en ny installationstoken).
Lösning: Ta bort den ofullständiga linjen om en sådan visas (Inställningar → Mobildata → tryck på linjen → Ta bort eSIM), byt till ett fungerande Wi-Fi och installera sedan om.
Kör du fortfarande fast?
Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:
- Livechatt — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformulär — openline.com/contact
- DM i sociala medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.