หากมีขีดสัญญาณแต่ใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ในซามัว สาเหตุส่วนใหญ่มักมาจากการปิดโรมมิ่งข้อมูล ให้เปิดโรมมิ่งข้อมูลในการตั้งค่าเซลลูลาร์ของสาย Openline ไม่ใช่สายหลัก จากนั้นตรวจสอบว่าเลือก Openline เป็นเซลลูลาร์แล้ว

รายการตรวจสอบทั้งหมด

  1. เปิดโรมมิ่งข้อมูลสำหรับสาย Openline
  2. ตั้งค่าเซลลูลาร์เป็น Openline
  3. ปิดโหมดเครื่องบิน จากนั้นเปิดแล้วปิดชั่วครู่เพื่อบังคับให้โทรศัพท์ลงทะเบียนเครือข่ายใหม่
  4. รีสตาร์ทโทรศัพท์ หากผ่านไป 60 วินาทีแล้วการตั้งค่ายังไม่มีผล
  5. APN: เว้นว่างไว้บน iPhone ส่วน Android ควรตั้งค่าให้อัตโนมัติ แต่คุณสามารถตั้งเป็น openline ได้หากแอปแจ้งให้ดำเนินการ

หากยังใช้งานไม่ได้ คุณอาจอยู่ในจุดอับสัญญาณของเครือข่ายพันธมิตร Digicel Samoa และ Vodafone Samoa ให้บริการเรา โดยมี LTE ครอบคลุมอาเปียและถนนสายหลัก ลองเคลื่อนที่ไปสักสองสามร้อยเมตรแล้วลองอีกครั้ง

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้

เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา