Hvis du har signalstolper, men ingen data i Samoa, skyldes det nesten alltid bryteren for Dataroaming. På Openline-linjen, ikke hjemlinjen din, slår du på Dataroaming i telefonens mobilinnstillinger. Deretter bekrefter du at Openline er valgt som Mobildata.
Fullstendig sjekkliste
- Dataroaming er på for Openline-linjen.
- Mobildata er satt til Openline.
- Flymodus er av. Slå den deretter av og på igjen for å tvinge frem en ny registrering.
- Start telefonen på nytt hvis bryteren ikke virker etter 60 sekunder.
- APN: La feltet stå tomt på iPhone. På Android skal det settes automatisk, men du kan sette det til
openlinehvis appen ber deg om det.
Hvis ingenting av dette hjelper, er du sannsynligvis i et område uten dekning fra partnerne. Digicel Samoa og Vodafone Samoa leverer dekningen; LTE i Apia og langs hovedveiene. Flytt deg noen hundre meter og prøv igjen.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.