Kung may bars ka pero walang data sa Togo, halos palaging ang Data Roaming toggle ang dahilan. Sa Openline line, hindi sa home line mo, i-on ang Data Roaming sa cellular settings ng phone mo. Tiyakin ding Openline ang napiling Cellular Data.

Buong Checklist

  1. Data Roaming ON para sa Openline line.
  2. Cellular Data na nakatakda sa Openline.
  3. I-off ang Airplane mode, tapos i-on at i-off ulit ito sandali para mapilit ang bagong registration.
  4. I-restart ang phone kung hindi gumana ang toggle pagkalipas ng 60 segundo.
  5. APN: iwanang blangko sa iPhone. Sa Android, dapat awtomatiko itong ma-provision, pero puwede mo itong itakda sa openline kung sinabi ng app.

Kung wala sa mga nabanggit ang gumana, malamang nasa dead zone ka ng partner coverage. Togocom at Moov Africa Togo ang partner natin; LTE sa Lomé, Kara at Sokodé. Lumipat ng ilang daang metro at subukan ulit.

Nahihirapan pa rin?

Makipag-ugnayan sa Openline support 24/7 sa alinman sa mga channel na ito:

Kapag susulat ka sa amin, isama ang iyong purchase code (ang OL-… code na ipinadala namin sa email mo) at, kung naka-install na ang eSIM, ang ICCID nito (Mga Setting → Cellular → i-tap ang Openline line). Sapat na iyon para mahanap namin ang plan mo at ma-diagnose ang problema nang hindi na kailangang magpabalik-balik.