Kung may bars ka pero walang data sa Burkina Faso, halos palaging ang Data Roaming toggle ang ayos. Sa Openline line, hindi sa home line mo, i-on ang Data Roaming sa cellular settings ng phone mo. Pagkatapos, siguraduhing napili ang Openline bilang Cellular.

Kumpletong checklist

  1. Data Roaming ON para sa Openline line.
  2. Cellular na nakatakda sa Openline.
  3. Airplane mode naka-off, tapos i-on-off ito sandali para mapilitang mag-register ulit.
  4. I-restart ang phone kung hindi umubra ang toggle pagkatapos ng 60 seconds.
  5. APN: iwanang blangko sa iPhone. Sa Android, dapat awtomatikong mag-provision ito, pero puwede mo itong itakda sa openline kung sinabi ng app.

Kung wala sa mga ito ang gumana, malamang nasa dead zone ka ng partner coverage. Orange BF at Moov Africa ang kasama naming partner; asahan ang LTE sa Ouagadougou at Bobo-Dioulasso pero 3G sa mga ruta papunta sa ibang siyudad. Lumipat ng ilang daang metro at subukan ulit.

Nahihirapan pa rin?

Makipag-ugnayan sa Openline support 24/7 sa alinman sa mga channel na ito:

Kapag susulat ka sa amin, isama ang iyong purchase code (ang OL-… code na ipinadala namin sa email mo) at, kung naka-install na ang eSIM, ang ICCID nito (Mga Setting → Cellular → i-tap ang Openline line). Sapat na iyon para mahanap namin ang plan mo at ma-diagnose ang problema nang hindi na kailangang magpabalik-balik.