Dacă ai bare de semnal, dar nu ai date în Togo, soluția este aproape întotdeauna comutatorul Roaming de date. Pe linia Openline, nu pe linia de acasă, activează Roaming de date din setările pentru rețeaua mobilă ale telefonului. Apoi verifică dacă Openline este selectat la Date mobile.

Lista completă de verificare

  1. Roaming de date activat pentru linia Openline.
  2. Date mobile setate pe Openline.
  3. Mod avion dezactivat. Apoi activează-l și dezactivează-l scurt, ca să forțezi o înregistrare nouă.
  4. Repornește telefonul dacă modificarea nu are efect după 60 de secunde.
  5. APN: lasă-l gol pe iPhone. Pe Android ar trebui să se configureze automat, dar îl poți seta la openline dacă aplicația îți cere asta.

Dacă niciuna dintre variantele de mai sus nu funcționează, probabil te afli într-o zonă fără acoperire a partenerilor — funcționăm prin Togocom și Moov Africa Togo; LTE în Lomé, Kara și Sokodé. Mută-te la câteva sute de metri și încearcă din nou.

Încă ai nevoie de ajutor?

Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:

Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.