Якщо у Тонзі є сигнал, але немає трафіку, майже завжди справа в перемикачі Роумінгу даних. Для лінії Openline (а не для домашньої лінії) увімкніть Роумінг даних у налаштуваннях стільникового зв'язку телефону. Потім переконайтеся, що для Стільникового зв'язку обрано Openline.
Повний список перевірок
- Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
- Стільниковий зв'язок налаштовано на Openline.
- Режим польоту вимкнено. Потім увімкніть і вимкніть його знову, щоб примусово оновити реєстрацію в мережі.
- Перезавантажте телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
- APN: на iPhone залиште поле порожнім. На Android він має налаштуватися автоматично, але ви можете вказати
openline, якщо застосунок вас про це попросить.
Якщо жоден із цих кроків не допоміг, ймовірно, ви опинилися в зоні без покриття партнера. Digicel Tonga і TCC обслуговують нас; LTE у Нукуалофа, 3G в інших місцях. Відійдіть на кілька сотень метрів і спробуйте знову.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.