Якщо в Американському Самоа є сигнал, але немає трафіку, проблема майже завжди в перемикачі Роумінг даних. Для лінії Openline, а не для домашньої лінії, увімкніть Роумінг даних у параметрах стільникового зв'язку. Потім переконайтеся, що для Стільникового зв'язку вибрано Openline.

Повний перелік перевірок

  1. Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
  2. Стільниковий зв'язок налаштовано на Openline.
  3. Режим польоту вимкнено. Потім ненадовго увімкніть і вимкніть його, щоб примусово оновити реєстрацію в мережі.
  4. Перезапустіть телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
  5. APN: на iPhone залиште поле порожнім. На Android він має налаштуватися автоматично, але ви можете вказати openline, якщо застосунок так порадить.

Якщо жоден із кроків не допоміг, ви, найімовірніше, опинилися в зоні без покриття партнерської мережі. Ми працюємо через тихоокеанське розширення мережі одного американського оператора, тож Openline працює лише у 3G/LTE, а для багатьох сервісів ви бачитимете IP-адресу США. Відійдіть на кілька сотень метрів і спробуйте знову.

Досі не вдалося розібратися?

Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:

У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.