Scénář
Přeinstalujte tarif na náhradním zařízení přes Moje kódy → Znovu nainstalovat na openline.com. Vaše kódy přežijí ztrátu zařízení.
Postup krok za krokem
Každý tarif Openline dorazí jako nákupní kód (ve formátu OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Uplatněte jej (1) v aplikaci Openline, (2) po přihlášení ke svému účtu na openline.com, nebo (3) anonymně na openline.com/start jen s kódem. Účet nepotřebujete.
Podporu máte k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, přes živý chat, WhatsApp, Messenger nebo na ask@openline.com.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.