Vše, co potřebujete vědět o Openline

Vyhledejte otázku, zařízení nebo zemi – a během pár sekund získáte jasnou odpověď. Čerpáme z 2 700+ článků, které tým Openline průběžně aktualizuje. Každý tarif se doručuje jako nákupní kód, který si můžete sami uplatnit, uschovat na později nebo darovat – kdykoli a kdekoli.

Právní informace

25 článků

Jak Openline vyřizuje žádosti orgánů činných v trestním řízení?

Postupujeme podle procesu MLAT. Žádosti bez řádného právního důvodu odmítáme. Podrobnosti najdete v naší zprávě o transparentnosti.

Právní informace
Jaké jsou zásady přijatelného použití Openline?

Souhlasíte s tím, že Openline nebudete používat k nezákonné činnosti, spamu, automatizovanému zneužívání ve velkém objemu ani k obsahu…

Právní informace
Mohu dál prodávat tarify Openline?

Pouze prostřednictvím oficiálního Reseller API. Přeprodej profilů získané z nákupů pro spotřebitele porušuje podmínky a povede k…

Právní informace
Mohu převést tarif Openline na jinou osobu?

Ne přímo, tarify jsou vázány na váš účet. Tarif můžete darovat tak, že jej zakoupíte na e-mail někoho jiného; Příjemce se pak stane…

Právní informace
Může Openline pozastavit můj účet?

Ano, a to při porušení podmínek (podvod, zneužívání, nezákonné použití). Před tím vás upozorníme, s výjimkou případů aktivních…

Právní informace
Řeší Openline spory rozhodčím řízením?

Obchodní podmínky stanovují rozhodčí řízení. Spotřebitelské podmínky se řídí postupy řešení sporů podle spotřebitelského práva EU.

Právní informace
Jak podat formální stížnost?

Napište na ask@openline.com svůj nákupní kód a srozumitelný popis problému. Do 5 pracovních dnů vám odpovíme s dalšími kroky.

Právní informace
Dodržuje Openline evropský Digital Services Act (DSA)?

Ano. Každoročně zveřejňujeme zprávu o transparentnosti a pro orgány máme určeného kontaktního zástupce.

Právní informace
Dodržuje Openline Digital Markets Act (DMA)?

Openline podle DMA není platformou typu gatekeeper, ale aktivně se řídíme jeho zásadami otevřenosti, proto investujeme do open-source…

Právní informace
Kde Openline zveřejňuje stav služeb?

Na openline.com/status. Historie incidentů, plánované údržby a aktuální dostupnost služeb.

Právní informace
Nabízí Openline kredity za výpadky služeb?

Ano, u tarifů Growth a Enterprise podle SLA. Spotřebitelské tarify mají na žádost nárok na poměrné vrácení peněz za výpadky, za které…

Právní informace
Co se stane s mým tarifem Openline, pokud zkrachujete?

Openline se řídí pravidly ochrany spotřebitele v EU. V (extrémně nepravděpodobném) případě úpadku mají zákazníci z EU nárok na služby…

Právní informace
Je Openline licencovaný telekomunikační operátor?

Openline funguje jako virtuální mobilní operátor (MVNO) prostřednictvím partnerství s licencovanými operátory v každé zemi, kterou…

Právní informace
Sdílí Openline mé údaje s úřady v domovské zemi?

Reagujeme pouze na oprávněné žádosti od úřadů EU (kde je registrována naše právnická osoba) nebo od úřadů v zemi, kde roamingový provoz…

Právní informace
Jaká data Openline shromažďuje o mém používání?

Agregované počítadlo bajtů podle ICCID pro fakturaci. Žádná kontrola obsahu. Žádné záznamy DNS nad rámec toho, co shromažďuje partnerský…

Právní informace
Jak dlouho Openline uchovává mé údaje?

Fakturační záznamy: 7 let (daňové předpisy). Požadavky na podporu: 3 roky. Anonymizovaná souhrnná data o využití: neomezeně pro analytiku.

Právní informace
Mohu smazat svůj účet Openline?

Ano. Přihlaste se na openline.com → Účet → Smazat účet. Tím se váš profil anonymizuje a zruší se všechny aktivní kódy.

Právní informace
Kde Openline ukládá údaje zákazníků?

Hlavní datová centra jsou v EU a USA. Údaje zákazníků se ukládají v regionu odpovídajícím vaší fakturační adrese, pokud nezvolíte jinak.

Právní informace
Sdílí Openline údaje s vládami?

Pouze na základě platných právních příkazů. Naši zprávu o transparentnosti najdete na openline.com/transparency (aktualizuje se…

Právní informace
Jaká je úroveň zabezpečení společnosti Openline?

Certifikace SOC 2 Type II. Certifikace ISO 27001 probíhá. Program odměn za nalezené chyby (bug bounty) najdete na openline.com/security.

Právní informace
Nabízí Openline odměny za nalezené chyby?

Ano. Rozsah a odměny najdete na openline.com/security. Zranitelnosti hlaste na ask@openline.com — NIKDY je nezveřejňujte.

Právní informace
Kdo vlastní společnost Openline?

Openline, Inc. je nezávislá společnost registrovaná v USA. Jsme v soukromém vlastnictví.

Právní informace
Kde je společnost Openline, Inc. právně registrována?

Stát Delaware, USA. Provozní subjekty existují v dalších jurisdikcích podle místních telekomunikačních předpisů.

Právní informace
Platí Openline daně v mé zemi?

Vybíráme a odvádíme DPH/GST tam, kde je to požadováno. Firemní zákazníci mohou požádat o faktury s DPH.

Právní informace
Je služba Openline dostupná v zemi mého bydliště?

Openline se prodává celosvětově. Země bydliště je důležitá pro daňové účely. Podrobnosti najdete na openline.com/legal.

Právní informace