Als je wel bereik maar geen data hebt in Kroatië, ligt de oplossing bijna altijd bij de schakelaar voor Dataroaming. Zet bij de Openline-lijn, niet je thuislijn, Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd als Mobiel.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiel ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit. Zet hem daarna even aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niets heeft veranderd.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone. Op Android wordt het meestal automatisch ingesteld, maar je kunt het instellen op openline als de app dat vraagt.

Helpt geen van bovenstaande? Dan zit je waarschijnlijk in een dode zone zonder dekking van de partner. A1 Croatia en Hrvatski Telekom werken allebei met ons samen; 5G in Zagreb, Split, Dubrovnik en de Adriatische kuststeden. Loop een paar honderd meter verder en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.