Heb je balkjes maar geen data in Saint Vincent en de Grenadines, dan ligt het bijna altijd aan de schakelaar Dataroaming. Zet op de Openline-mobiele lijn — niet op je primaire lijn — Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Controleer daarna of Openline bij Mobiel is geselecteerd.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-mobiele lijn.
  2. Mobiel ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit. Zet hem daarna kort aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niets doet.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone. Op Android wordt het meestal automatisch ingesteld, maar je kunt het op openline zetten als de app dat vraagt.

Helpt bovenstaande niet, dan zit je waarschijnlijk in een dode zone van de partnerdekking. Flow en Digicel werken met ons samen; LTE op het hoofdeiland en de Grenadines. Loop een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.