Heb je wel balkjes maar geen data in Servië, dan ligt het bijna altijd aan de schakelaar voor Dataroaming. Zet bij de Openline-lijn, niet bij je eigen lijn, Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd als Mobiele data.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiele data ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit. Zet hem daarna even aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niets doet.
  5. APN: laat dit leeg op de iPhone. Op Android zou het automatisch moeten worden ingesteld, maar je kunt het instellen op openline als de app je dat vraagt.

Helpt niets van bovenstaande, dan zit je waarschijnlijk in een gebied zonder dekking van de partner. Yettel Serbia, MTS en A1 SRB werken met ons samen; 5G in Belgrado, Novi Sad en Niš. Loop een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.