Да. Напишите на ask@openline.com, укажите исходный ID транзакции и адрес кошелька, на который нужно отправить возврат средств. Мы обрабатываем такие запросы вручную и покрываем комиссию сети за исходящий перевод.

Остались вопросы?

Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.