Если у вас есть сигнал, но нет интернета в Новой Зеландии, почти всегда причина в переключателе роуминга данных. Для линии Openline (не для домашней) включите Роуминг данных в настройках сотовой связи телефона. Затем убедитесь, что для параметра Сотовые данные выбран Openline.

Полный список проверок

  1. Роуминг данных включён для линии Openline.
  2. Сотовые данные переключены на Openline.
  3. Авиарежим выключен. Затем на несколько секунд включите его и выключите, чтобы заново запустить регистрацию в сети.
  4. Перезагрузите телефон, если переключатель не сработал в течение 60 секунд.
  5. APN: на iPhone оставьте поле пустым. На Android оно должно настроиться автоматически, но если приложение попросит, укажите openline.

Если ничего из этого не помогло, вероятно, вы находитесь в зоне без покрытия партнёров. Spark, Vodafone NZ (One NZ) и 2degrees — наши партнёры; 5G в Окленде, Веллингтоне, Крайстчерче и Квинстауне; LTE на обоих островах. Отойдите на несколько сотен метров и попробуйте снова.

Остались вопросы?

Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.