Als je balkjes ziet maar geen data hebt in Nieuw-Zeeland, ligt de oplossing bijna altijd bij de Dataroaming-schakelaar. Zet bij de Openline-lijn, niet bij je eigen lijn, Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Bevestig daarna dat Openline is geselecteerd onder Mobiele data.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiele data ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit. Zet hem daarna even aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niet werkt.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone. Op Android moet het automatisch worden ingesteld, maar je kunt het instellen op openline als de app dat aangeeft.

Helpt niets van bovenstaande, dan zit je waarschijnlijk in een dode zone van de partner. Spark, Vodafone NZ (One NZ) en 2degrees werken met ons samen; 5G in Auckland, Wellington, Christchurch en Queenstown; LTE op beide eilanden. Loop een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.