Если в Американском Самоа есть шкала сигнала, но нет интернета, почти всегда дело в переключателе «Роуминг данных». Для линии Openline — не для домашней линии — включите Роуминг данных в настройках сотовой связи телефона. Затем убедитесь, что для параметра Сотовые данные выбрана Openline.
Полный список проверок
- Роуминг данных включён для линии Openline.
- Сотовые данные переключены на Openline.
- Авиарежим выключен; затем ненадолго включите и выключите его, чтобы принудительно запустить новую регистрацию в сети.
- Перезагрузите телефон, если переключатель не сработал в течение 60 секунд.
- APN: на iPhone оставьте поле пустым; на Android оно должно настроиться автоматически, но вы можете указать
openline, если приложение это подскажет.
Если ни один из этих шагов не помог, вероятно, вы находитесь в зоне без покрытия партнёров. Мы используем тихоокеанское расширение сети американского оператора, поэтому Openline работает, но только в 3G/LTE; для многих сервисов вы увидите американский IP-адрес. Переместитесь на несколько сотен метров и попробуйте снова.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.