如果你在 紐西蘭 有訊號格數卻無法上網，幾乎總是因為數據漫遊開關沒有開啟。請在手機的行動服務設定中，針對 Openline 門號（不是原本的門號）開啟 數據漫遊，再確認 Openline 已選為 行動服務。
完整檢查清單
- 將 Openline 門號的 數據漫遊 設為開啟。
- 將 行動服務 設為 Openline。
- 關閉 飛航模式，接著短暫開啟再關閉一次，強制手機重新註冊網路。
- 如果開關在 60 秒後仍未生效，請 重新啟動 手機。
- APN：iPhone 保持空白；Android 通常會自動設定，但如果 App 提示你輸入，可以設為
openline。
如果以上方法都沒有效果，你可能位於合作電信商沒有覆蓋的區域 —— Spark、Vodafone NZ (One NZ) 和 2degrees 都支援 Openline；奧克蘭、威靈頓、基督城和皇后鎮提供 5G；兩座島嶼皆有 LTE 覆蓋。請移動幾百公尺後再試一次。
還是無法解決嗎？
Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：
- 即時客服 — 在 Openline App 內，或前往 openline.com
- 電子郵件 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 聯絡表單 — openline.com/contact
- 社群私訊 — 在 X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok 上私訊 @askopenline
來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。