Kalau sinyal sudah muncul tapi tidak ada data di Selandia Baru, biasanya solusinya ada di tombol Roaming Data. Pada jalur Openline — bukan jalur utama kamu — nyalakan Roaming Data di pengaturan seluler ponselmu. Lalu pastikan Openline dipilih sebagai Data Seluler.
Daftar periksa lengkap
- Roaming Data aktif untuk jalur Openline.
- Data Seluler diatur ke Openline.
- Mode Pesawat nonaktif, lalu nyalakan dan matikan sebentar untuk memaksa registrasi ulang.
- Mulai ulang ponsel jika tombolnya belum berpengaruh setelah 60 detik.
- APN: biarkan kosong di iPhone; di Android seharusnya terisi otomatis, tapi kamu bisa mengisinya dengan
openlinejika aplikasi memintanya.
Jika semua langkah di atas belum berhasil, kemungkinan kamu berada di area tanpa jangkauan partner — Spark, Vodafone NZ (One NZ), dan 2degrees semuanya melayani kami; 5G di Auckland, Wellington, Christchurch, dan Queenstown; LTE di kedua pulau. Coba pindah beberapa ratus meter lalu ulangi.
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.