Якщо у вас є сигнал, але немає інтернету в Кот-д'Івуарі, майже завжди допомагає перемикач «Роумінг даних». Для лінії Openline, а не для основної лінії, увімкніть Роумінг даних у параметрах стільникового зв'язку телефону. Потім переконайтеся, що для Стільникових даних вибрано Openline.

Повний список перевірок

  1. Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
  2. Для Стільникових даних вибрано Openline.
  3. Режим літака вимкнено; потім ненадовго увімкніть і вимкніть його, щоб примусово повторно зареєструватися в мережі.
  4. Перезапустіть телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
  5. APN: на iPhone залиште поле порожнім; на Android він має налаштуватися автоматично, але можна вказати openline, якщо застосунок так підказує.

Якщо жоден із кроків не допоміг, імовірно, ви в зоні без покриття партнера — Orange CI і MTN CI обслуговують нас; LTE в Абіджані, Ямусукро, Буаке та Сан-Педро. Відійдіть на кілька сотень метрів і спробуйте знову.

Досі не вдалося розібратися?

Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:

У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.