Als je balkjes ziet maar geen data hebt in Frans-Polynesië, ligt de oplossing bijna altijd bij de Dataroaming-schakelaar. Zet op de Openline-lijn — niet je primaire lijn — Dataroaming AAN in de instellingen voor Mobiel netwerk van je telefoon. Bevestig daarna dat Openline is geselecteerd voor Mobiele data.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiele data ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit; zet hem daarna even aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niet werkt.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone; op Android moet hij automatisch worden ingesteld, maar je kunt hem op openline zetten als de app dat aangeeft.

Als geen van bovenstaande werkt, zit je waarschijnlijk in een dode zone van de partnerdekking — Vini is onze partner; LTE op Tahiti, Moorea en Bora Bora, 3G op de meeste andere atollen. Verplaats je een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.