フランス領ポリネシアでアンテナが立っているのにデータ通信ができない場合、ほとんどはデータローミングの設定で解決します。契約中の回線ではなく、Openlineの回線で、スマートフォンの「設定」>「モバイル通信」からデータローミングをオンにしてください。その後、モバイルデータ通信にOpenlineが選択されていることをご確認ください。

詳細な確認項目

  1. Openlineの回線でデータローミングをオンにする。
  2. モバイルデータ通信にOpenlineを設定する。
  3. 機内モードをオフにし、いったんオンにしてからオフに戻し、ネットワークに再接続する。
  4. 設定が60秒経っても反映されない場合は、スマートフォンを再起動する。
  5. APN：iPhoneでは空欄のままにします。Androidでは自動設定されますが、アプリから案内された場合はopenlineを設定できます。

上記を試しても改善しない場合は、パートナー回線のカバレッジが届かないエリアにいる可能性があります。Viniがパートナー回線で、タヒチ島、モーレア島、ボラボラ島ではLTE、その他のほとんどの環礁では3Gを利用できます。数百メートル移動して、もう一度お試しください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。