গ্যাবনে সিগন্যাল বার দেখা গেলেও ডেটা না থাকলে, সমস্যাটি প্রায় সবসময় Data Roaming সেটিংসের কারণে হয়। আপনার হোম লাইনে নয়, Openline লাইনে ফোনের সেলুলার সেটিংসে Data Roaming ON করুন। এরপর Cellular Data হিসেবে Openline বেছে নেওয়া আছে কি না নিশ্চিত করুন।

সম্পূর্ণ চেকলিস্ট

  1. Openline লাইনের জন্য Data Roaming ON আছে কি না দেখুন।
  2. Cellular Data হিসেবে Openline সেট করা আছে কি না নিশ্চিত করুন।
  3. Airplane mode বন্ধ রাখুন। এরপর নতুন করে নেটওয়ার্ক রেজিস্ট্রেশনের জন্য অল্প সময়ের জন্য এটি চালু করে আবার বন্ধ করুন।
  4. ৬০ সেকেন্ড পরও সেটিংস কার্যকর না হলে ফোনটি Restart করুন।
  5. APN: iPhone-এ এটি ফাঁকা রাখুন। Android-এ সাধারণত এটি নিজে থেকেই সেট হয়ে যায়, তবে অ্যাপ নির্দেশ দিলে openline লিখে সেট করতে পারেন।

উপরের কোনো ধাপেই কাজ না হলে আপনি সম্ভবত পার্টনার কভারেজের ডেড জোনে আছেন—Airtel Gabon এবং Moov Africa আমাদের নেটওয়ার্কে সংযোগ দেয়; লিব্রেভিল, পোর্ট-জেন্টিল ও ফ্রান্সভিলে LTE পাওয়া যায়। কয়েকশো মিটার এগিয়ে আবার চেষ্টা করুন।

এখনও সমস্যা মিটছে না?

Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:

আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।