বুরকিনা ফাসোতে সিগন্যাল বার দেখা গেলেও ডেটা না চললে, প্রায় সব ক্ষেত্রেই কারণটি হলো Data Roaming বন্ধ থাকা। আপনার হোম লাইনে নয়, Openline লাইনে ফোনের Cellular সেটিংস থেকে Data Roaming ON করুন। এরপর Cellular Data হিসেবে Openline বেছে নেওয়া আছে কি না নিশ্চিত করুন।
সম্পূর্ণ চেকলিস্ট
- Openline লাইনের জন্য Data Roaming ON করুন।
- Cellular Data হিসেবে Openline সেট করুন।
- Airplane mode বন্ধ রাখুন। এরপর নতুন করে নেটওয়ার্ক রেজিস্ট্রেশন করাতে অল্প সময়ের জন্য এটি ON করে আবার OFF করুন।
- ৬০ সেকেন্ড পরও টগলটি কাজ না করলে ফোন Restart করুন।
- APN: iPhone-এ এটি খালি রাখুন। Android-এ এটি নিজে থেকেই সেট হওয়ার কথা, তবে অ্যাপ নির্দেশ দিলে
openlineসেট করতে পারেন।
উপরের কোনো ধাপেই কাজ না হলে, আপনি সম্ভবত পার্টনার কভারেজের বাইরে থাকা কোনো এলাকায় আছেন — Orange BF ও Moov Africa আমাদের পার্টনার। ওয়াগাদুগু ও বোবো-দিওলাসোতে LTE, আর আন্তঃনগর রুটগুলোতে 3G পাওয়ার আশা করতে পারেন। কয়েকশ মিটার এগিয়ে গিয়ে আবার চেষ্টা করুন।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।