কেপ ভার্দেতে ফোনে সিগন্যাল বার দেখা গেলেও ডেটা না চললে, প্রায় সব ক্ষেত্রেই কারণ Data Roaming বন্ধ থাকা। আপনার হোম লাইনে নয়, Openline লাইনে ফোনের সেলুলার সেটিংস থেকে Data Roaming ON করুন। এরপর Cellular Data হিসেবে Openline নির্বাচিত আছে কি না নিশ্চিত করুন।
সম্পূর্ণ চেকলিস্ট
- Openline লাইনের জন্য Data Roaming ON আছে।
- Cellular Data হিসেবে Openline নির্বাচিত আছে।
- Airplane mode বন্ধ আছে। এরপর নতুন করে নেটওয়ার্ক রেজিস্ট্রেশন করাতে কিছুক্ষণ Airplane mode চালু করে আবার বন্ধ করুন।
- ৬০ সেকেন্ড পরও সেটিংস কাজ না করলে ফোন Restart করুন।
- APN: iPhone-এ খালি রাখুন। Android-এ এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেট হওয়ার কথা, তবে অ্যাপ নির্দেশ দিলে
openlineলিখে সেট করতে পারেন।
উপরের কোনো উপায়ই কাজ না করলে, আপনি সম্ভবত পার্টনার কভারেজের বাইরে থাকা কোনো এলাকায় আছেন—CVMóvel এবং Unitel T+ দুই নেটওয়ার্কেই আমরা সেবা দিই; Sal, Boa Vista, Santo Antão এবং São Vicente-সহ সব জনবসতিপূর্ণ দ্বীপে LTE কভারেজ রয়েছে। কয়েকশ মিটার এগিয়ে গিয়ে আবার চেষ্টা করুন।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।