ガボンでアンテナバーが表示されているのにデータ通信できない場合、ほとんどはデータローミングの設定で解決できます。契約中の回線ではなく、Openlineの回線で、端末のモバイル通信設定からデータローミングをオンにしてください。その後、モバイルデータ通信でOpenlineが選択されていることをご確認ください。

詳細な確認項目

  1. Openlineの回線でデータローミングをオンにする。
  2. モバイルデータ通信にOpenlineを設定する。
  3. 機内モードをオフにする。続けて一度オンにしてからオフにし、ネットワークへの接続を更新する。
  4. 60秒経っても設定が反映されない場合は、端末を再起動する。
  5. APN：iPhoneでは空欄のままにしてください。Androidでは自動設定されますが、アプリから案内された場合はopenlineを設定できます。

上記を試しても解決しない場合は、提携キャリアのカバレッジが届かないエリアにいる可能性があります。Airtel GabonとMoov Africaのネットワークをご利用いただけます。リーブルビル、ポールジャンティ、フランスヴィルではLTEに対応しています。数百メートル移動して、もう一度お試しください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。