Pokud máte signál, ale nemáte data v Kataru, řešením je téměř vždy přepínač Datový roaming. Na lince Openline, ne na vaší domácí lince, zapněte v nastavení mobilní sítě telefonu možnost Datový roaming. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybraná linka Openline.
Kompletní kontrolní seznam
- Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
- Mobilní data nastavená na Openline.
- Vypněte režim Letadlo, poté jej na chvíli zapněte a vypněte, aby se síť znovu připojila.
- Pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví, restartujte telefon.
- APN: na iPhonu jej nechte prázdné. Na Androidu se má nastavit automaticky, ale pokud vám to aplikace doporučí, můžete zadat
openline.
Pokud žádný z kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v místě bez pokrytí partnerské sítě. Využíváme sítě operátorů Ooredoo Qatar a Vodafone Qatar. 5G pokrývá celé území v Dauhá, Lusailu i na poušti. Zkuste se přesunout o pár set metrů a připojení znovu ověřit.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.