Hvis du har streger, men ingen data i Irak, er løsningen næsten altid kontakten for Dataroaming. Slå Dataroaming TIL for Openline-linjen – ikke for din primære linje – i telefonens mobilindstillinger. Bekræft derefter, at Openline er valgt under Mobildata.

Fuld tjekliste

  1. Dataroaming TIL for Openline-linjen.
  2. Mobildata sat til Openline.
  3. Flytilstand fra, og slå den så kort til og fra igen for at tvinge en ny registrering.
  4. Genstart telefonen, hvis kontakten ikke virker efter 60 sekunder.
  5. APN: Lad feltet stå tomt på iPhone. På Android skal det konfigureres automatisk, men du kan sætte det til openline, hvis appen beder dig om det.

Hvis ingen af ovenstående virker, befinder du dig sandsynligvis i et dødt område uden partnerdækning. Asiacell, Zain Iraq og Korek har vores dækning. Der er LTE i Bagdad, Erbil, Basra og Sulaymaniyah og 3G andre steder. Flyt dig nogle hundrede meter, og prøv igen.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.