अगर चिली में सिग्नल बार दिख रहे हैं, लेकिन डेटा नहीं चल रहा, तो लगभग हमेशा इसका कारण डेटा रोमिंग का टॉगल होता है। अपने फ़ोन की सेल्युलर सेटिंग में होम लाइन पर नहीं, बल्कि Openline लाइन पर डेटा रोमिंग चालू करें। इसके बाद पक्का करें कि सेल्युलर डेटा के लिए Openline चुना गया है।

पूरी चेकलिस्ट

  1. Openline लाइन के लिए डेटा रोमिंग चालू करें।
  2. सेल्युलर डेटा के लिए Openline चुनें।
  3. एयरप्लेन मोड बंद रखें, फिर नया नेटवर्क रजिस्ट्रेशन कराने के लिए इसे थोड़ी देर के लिए ऑन करके ऑफ़ करें।
  4. अगर 60 सेकंड के बाद भी टॉगल का असर न हो, तो फ़ोन रीस्टार्ट करें।
  5. APN: iPhone पर इसे खाली छोड़ें; Android पर यह अपने-आप सेट हो जाना चाहिए, लेकिन अगर ऐप ऐसा बताए, तो इसे openline पर सेट कर सकते हैं।

अगर ऊपर दिए गए किसी भी तरीके से समस्या हल नहीं होती, तो संभव है कि आप पार्टनर-कवरेज वाले डेड ज़ोन में हों — Movistar और Entel दोनों हमारे नेटवर्क को स्वीकार करते हैं; Santiago, Valparaíso, Concepción और Antofagasta में 5G; Torres del Paine, Atacama और Chiloé में LTE उपलब्ध है। कुछ सौ मीटर आगे जाकर फिर कोशिश करें।

अब भी समस्या आ रही है?

Openline सपोर्ट से 24/7 इनमें से किसी भी चैनल पर संपर्क करें:

मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।