Pokud máte signál, ale nefungují data v Chile, řešením je téměř vždy přepínač Datový roaming. U linky Openline — ne u domácí linky — zapněte v nastavení mobilních dat v telefonu Datový roaming. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybrána linka Openline.

Úplný kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Režim v letadle vypnutý; poté jej na krátko zapněte a vypněte, aby se vynutila nová registrace.
  4. Restartujte telefon, pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví.
  5. APN: na iPhonu ji nechte prázdnou; na Androidu by se měla nastavit automaticky, ale můžete ji nastavit na openline, pokud vám to aplikace doporučí.

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v oblasti bez pokrytí partnera — Movistar i Entel nás podporují; 5G v Santiagu, Valparaísu, Concepciónu a Antofagastě; LTE pokrývá Torres del Paine, Atacamu a Chiloé. Přesuňte se o několik set metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.