अगर डेनमार्क में आपके फ़ोन पर सिग्नल बार दिख रहे हैं, लेकिन डेटा नहीं चल रहा, तो आमतौर पर डेटा रोमिंग टॉगल को ठीक करने से समस्या हल हो जाती है। अपने होम लाइन पर नहीं, बल्कि Openline लाइन पर फ़ोन की सेल्युलर सेटिंग में डेटा रोमिंग चालू करें। इसके बाद पक्का करें कि सेल्युलर डेटा के लिए Openline चुना गया है।

पूरी चेकलिस्ट

  1. Openline लाइन के लिए डेटा रोमिंग चालू करें।
  2. सेल्युलर डेटा के लिए Openline चुनें।
  3. एयरप्लेन मोड बंद रखें। फिर नए सिरे से नेटवर्क रजिस्ट्रेशन के लिए इसे थोड़ी देर चालू करके दोबारा बंद करें।
  4. अगर 60 सेकंड बाद भी टॉगल का असर न हो, तो फ़ोन रीस्टार्ट करें।
  5. APN: iPhone पर इसे खाली छोड़ें; Android पर यह अपने-आप सेट हो जाना चाहिए, लेकिन अगर ऐप ऐसा बताए, तो इसे openline पर सेट कर सकते हैं।

अगर ऊपर दिए गए किसी भी तरीके से समस्या हल न हो, तो संभव है कि आप पार्टनर-कवरेज वाले डेड ज़ोन में हों — tdc और telia dk, दोनों हमारा नेटवर्क उपलब्ध कराते हैं; copenhagen, aarhus, odense, aalborg और zealand coast के आसपास 5g उपलब्ध है। कुछ सौ मीटर आगे बढ़कर फिर कोशिश करें।

अब भी समस्या आ रही है?

Openline सपोर्ट से 24/7 इनमें से किसी भी चैनल पर संपर्क करें:

मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।