Ако виждате сигнал, но нямате данни в Дания, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. За линията на Openline, а не за домашната ви линия, включете Data Roaming в настройките за клетъчна връзка на телефона. След това потвърдете, че Openline е избран за Cellular Data.

Пълен списък с проверки

  1. Data Roaming е включен за линията на Openline.
  2. Cellular Data е зададен на Openline.
  3. Режимът на полет е изключен; след това го включете и изключете за кратко, за да се принуди нова регистрация в мрежата.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не проработи след 60 секунди.
  5. APN: на iPhone оставете полето празно; на Android то трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението ви каже да го направите.

Ако нито една от горните стъпки не помогне, вероятно се намирате в зона без покритие на партньорите ни. TDC и Telia DK работят с нас; 5G е налична в Копенхаген, Орхус, Оденсе, Олборг и по крайбрежието на Зеландия. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.