अगर हैती में सिग्नल बार दिख रहे हैं, लेकिन डेटा नहीं चल रहा, तो समस्या आमतौर पर डेटा रोमिंग टॉगल की होती है। अपने फ़ोन की सेल्युलर सेटिंग में — होम लाइन पर नहीं, Openline लाइन पर — डेटा रोमिंग चालू करें। इसके बाद पुष्टि करें कि सेल्युलर डेटा के लिए Openline चुना गया है।

पूरी चेकलिस्ट

  1. Openline लाइन के लिए डेटा रोमिंग चालू करें।
  2. सेल्युलर डेटा के लिए Openline चुनें।
  3. एयरप्लेन मोड बंद रखें, फिर नए सिरे से नेटवर्क रजिस्ट्रेशन के लिए इसे थोड़ी देर चालू करके बंद करें।
  4. अगर 60 सेकंड बाद भी सेटिंग लागू न हो, तो फ़ोन रीस्टार्ट करें।
  5. APN: iPhone पर इसे खाली छोड़ें; Android पर यह अपने-आप सेट हो जाना चाहिए, लेकिन अगर ऐप कहे तो इसे openline पर सेट कर सकते हैं।

अगर ऊपर दिए गए किसी भी तरीके से समस्या हल नहीं होती, तो संभव है कि आप पार्टनर-कवरेज से बाहर के इलाके में हों — हमारा नेटवर्क पार्टनर Digicel Haiti है; पोर्ट-ओ-प्रिंस, कैप-हैतियन और जैकमेल में LTE उपलब्ध है, हालांकि राजनीतिक अस्थिरता के कारण आउटेज हो सकते हैं। कुछ सौ मीटर आगे जाकर फिर कोशिश करें।

अब भी समस्या आ रही है?

Openline सपोर्ट से 24/7 इनमें से किसी भी चैनल पर संपर्क करें:

मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।