Ако виждате сигнал, но нямате данни в Хаити, почти винаги решението е превключвателят Data Roaming. На Openline линията — не на вашата домашна — включете Data Roaming в настройките за клетъчна връзка на телефона. След това потвърдете, че Openline е избран за Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming включено за Openline линията.
  2. Cellular Data зададено на Openline.
  3. Airplane mode изключен; след това за кратко го включете и изключете, за да се извърши ново регистриране.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не проработи след 60 секунди.
  5. APN: на iPhone го оставете празно; на Android трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението ви каже така.

Ако нито едно от горните не помогне, вероятно се намирате в зона без покритие на партньорската мрежа — Digicel Haiti ни осигурява покритие; LTE в Порт-о-Пренс, Кап-Аитиен и Жакмел, макар че политическата нестабилност може да причини прекъсвания. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.