Если у вас есть сеть, но нет трафика на Гаити, почти всегда помогает переключатель «Роуминг данных». На линии Openline, а не на домашней, включите Роуминг данных в настройках сотовой связи телефона. Затем убедитесь, что в параметре Сотовая связь выбран Openline.
Полный чек-лист
- Роуминг данных включен для линии Openline.
- Сотовая связь — выбран Openline.
- Выключите Авиарежим, затем на короткое время включите и выключите его, чтобы телефон заново зарегистрировался в сети.
- Перезагрузите телефон, если переключатель не сработал в течение 60 секунд.
- APN: на iPhone оставьте поле пустым; на Android оно должно настроиться автоматически, но вы можете указать
openline, если приложение это подскажет.
Если ничего из этого не помогло, вы, скорее всего, находитесь в зоне без покрытия партнерской сети. Digicel Haiti работает с нами; LTE в Порт-о-Пренсе, Кап-Аитьене и Жакмеле, хотя из-за политической нестабильности возможны перебои. Отойдите на несколько сотен метров и попробуйте снова.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.