Hvis du har signal, men ingen data i Haiti, skyldes det nesten alltid innstillingen for Dataroaming. Slå på Dataroaming for Openline-linjen, ikke hjemlinjen din, i telefonens mobilinnstillinger. Bekreft deretter at Openline er valgt som Mobildata.

Full sjekkliste

  1. Dataroaming PÅ for Openline-linjen.
  2. Mobildata satt til Openline.
  3. Flymodus av. Slå den deretter kort på og av for å tvinge frem en ny registrering.
  4. Start telefonen på nytt hvis innstillingen ikke virker etter 60 sekunder.
  5. APN: La feltet stå tomt på iPhone. På Android skal det settes opp automatisk, men du kan skrive inn openline hvis appen ber deg om det.

Hvis ingenting av dette hjelper, er du sannsynligvis i et område uten partnerdekning. I Haiti bruker vi Digicel Haiti. Det finnes LTE i Port-au-Prince, Cap-Haïtien og Jacmel, men politisk ustabilitet kan føre til avbrudd. Gå noen hundre meter og prøv igjen.

Står du fortsatt fast?

Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:

Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.