Gli SMS passano dalla linea vocale principale, non da Openline. Verifica che la linea principale abbia segnale e sia attiva. Se hai disattivato completamente la linea principale, riattivala da Impostazioni → Cellulare.

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L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:

Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.