ラオスでアンテナ表示があるのにデータ通信できない場合は、ほとんどの場合、データローミングの設定を切り替えることで解決します。契約中の回線ではなくOpenlineの回線で、端末のモバイル通信設定からデータローミングをオンにしてください。そのうえで、モバイルデータ通信にOpenlineが選択されていることをご確認ください。

詳細な確認項目

  1. Openlineの回線でデータローミングをオンにします。
  2. モバイルデータ通信にOpenlineを設定します。
  3. 機内モードをオフにし、いったんオンにしてからオフに戻し、ネットワークへの接続を再登録します。
  4. 切り替え後60秒たっても反映されない場合は、端末を再起動します。
  5. APN：iPhoneでは空欄のままにしてください。Androidでは自動設定されますが、アプリから案内された場合はopenlineを設定できます。

上記をすべて試しても解決しない場合は、提携先のカバレッジが届かないエリアにいる可能性があります。UnitelとLao Telecomの両方に対応しており、ビエンチャン、ルアンパバーン、バンビエン、パクセではLTEをご利用いただけます。数百メートル移動して、もう一度お試しください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。